零售離不開三個關鍵字，“人、貨、場”；而新媒體亦有三要素，“生產，傳播，互動”。二者之間可以說是有些相似之處，又有些相輔相成。當二者結合，勢必會碰撞出不一樣的火花。
　　隨著互聯網的不斷發展，很多企業都在由線下經營開始向“線上+線下+物流”的方式轉型，將支付與庫存、服務等相關數據打通，更加全面地了解消費者的消費心理與習慣。這其實也是新零售的核心訴求：全面了解消費者的消費需求，不拘于任何形式、任何地點，隨時隨地都可以推送你所需要的信息。
　　隨著抖音、今日頭條等新興媒體軟件的傳播和發展，這些新媒體平臺在娛樂大眾的同時，也為我們提供了一個好的宣傳平臺。“酒香也怕巷子深”，我們有商品，需要讓更多的人去知道、去了解，這就需要新媒體的助力。新媒體不只是通過各類軟件簡單地傳播，而是以優質的商品、優質的內容為價值來吸引用戶。
　　以抖音為例，抖音不僅在中國取得了不俗的戰績，在海外還以Tik Tok的方式上線，超過一眾經典應用程序，成為海外最受追捧的免費應用之一。借助今日頭條的核心力量和資源，將流量打通，抖音得以實現快速生長，并在眾多視頻應用當中脫穎而出。這些新媒體正在革新用戶的信息接收習慣，從被動變主動，再到逐漸轉變為內容的創造者，引領網絡潮流。
　　隨著抖音等手機應用的成功，越來越多的應用開始增加賣貨的功能，并且涌現出一批“草根”名人，也讓更多的用戶參與到制作與創新中來，讓平臺與用戶之間的聯系更加緊密。
　　在新媒體的推動下，新零售也賦予了產品不同的意義。新零售增加了產品的傳播性，能夠讓有共同愛好、需求的人聚集在一起，積攢了顧客群體的同時，也增大了商品的曝光率。在線上宣傳的同時，結合線下活動和到店體驗等，給顧客帶來了不一樣的購物體驗，也讓自己的品牌達到了宣傳和推廣的目的。