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淺談網上超市營銷新模式

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2017-11-14

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　　目前，傳統零售發展受阻，市場競爭日趨激烈，毛利嚴重縮水。用人單位競爭加劇，員工成本日益增長，用工風險加大。房租、物業等運營成本逐年增高，企業不堪重負。區域擴展不確定因素增多，供貨成本增幅明顯。消費者變得越來越難以捉摸：對價格越來越敏感；忠誠度降低；服務期望值升高。部分超市陷入“要么賣掉，要么死掉”的“囧地”（濰坊利群購物中心的歇業有力證實了這一點）。運營機制的轉變、服務模式的轉型迫在眉睫，零售業將進入一個新時代。
　　與此同時，全球范圍內掀起應用互聯網熱，網上購物迎來爆發式的發展，淘寶網、趕集網、京東商城等眾多購物網站成為時尚消費的新選擇。傳統零售也摩拳擦掌，繼蘇寧易購正式上線、國美電器緊急推進之后，沃爾瑪也宣布進軍電子商務。網購大戰不斷升級，建立網上超市勢在必行。網上超市是以電子商務為載體，具備配送部分商品的實體展示功能，為顧客提供質優價廉的商品，更加省時、省力、省心的新型購物方式。
　　現在，越來越多的中青年消費群體已逐步成為網絡主流消費群體。種種跡象表明，廣泛采用信息技術的科學管理理念和系統工具的網上超市代表了現代零售業發展的方向，將成為推動我國零售企業發展的主要手段。適時發展網絡超市營銷模式，將是低成本擴張的重要途徑。只有在空間上更接近消費者，為消費者提供更安全、更及時、更便捷、更完善的服務，才能領跑于起點，將消費者“攔截”在我們的經營“區塊”。
　　通過網上超市的建立與推廣，改變消費者的消費方式，相當于在每戶居民家里配置一名“促銷員”，運用完善的配送系統將網站與消費者有效地聯系起來，組建多元化共贏平臺。例如以生鮮、冷凍、日用百貨等快速消費品為突破口，為消費者提供質量可靠、性價比更高的商品，取得消費者的支持與信賴，拓展消費者群。還可以依托已開發消費者群，結合自身發展優勢及社區周邊商業同盟資源（例如代繳費功能，維修管道，家政服務等），搭建跨行業、全方位服務平臺，為消費者提供更加全面的服務。網絡配送的整體投入較大賣場相比，具有非常大的優勢，而員工培訓等相關工作也同樣具有可復制性，因而在區域擴張中具有非常大的潛力。
　　豐華超市已擁有較大的品牌號召力，逐漸形成了一定的顧客群體，但因網點不多，也束縛了消費者的消費。如能組建一個更貼近消費群體新型營銷平臺（網上超市），為消費者提供更加便利的服務，不但能擴大商圈，還能最終達到增強消費者忠誠度的目的。
　（執行經理張新一）

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