每個(gè)商場(chǎng)基本都會(huì)遇到顧客投訴的情況。大多數(shù)投訴還是比較容易處理的，而對(duì)于比較難處理的就需要我們講求一點(diǎn)技巧和方式方法。即學(xué)會(huì)察言觀

來(lái)店里實(shí)習(xí)的大學(xué)生遲超鵬，看起來(lái)有點(diǎn)靦腆，一說(shuō)話臉上就會(huì)帶著微笑，讓人看起來(lái)很舒服，是一個(gè)充滿陽(yáng)光的小伙子。這是他給我們最初的印象

前幾日，超市微信群里，一位顧客發(fā)了這樣一條微信：謝謝豐華超市保安大爺，孩子自己到超市買饅頭，把一元錢掉了，孩子怕挨訓(xùn)不敢回來(lái)。是大

故事一:前幾天感冒咳嗽，一位經(jīng)常來(lái)超市購(gòu)物的阿姨見(jiàn)狀便問(wèn)，姑娘感冒了要多喝水啊！特別像你們收銀員，說(shuō)話多更不能缺了水。我回答到:是的

近幾年微信群悄然興起，我們超市也借助平臺(tái)建立了顧客微信群。最初，我們只是在群里宣傳店里的特價(jià)商品。后來(lái)，隨著人數(shù)的增加，我們發(fā)現(xiàn)群

如果生活是一片天，感恩之心則是天空中美麗的云朵；如果生活是一條河，感恩之心則是河流中晶瑩的水花；如果生活是一只船，感恩之心則是航行

我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量龐大，它們?cè)趪?guó)民經(jīng)濟(jì)中起到巨大的作用，但它們卻沒(méi)有成為創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏創(chuàng)新已成為影響中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。所

近日，為了提高一線經(jīng)營(yíng)部門的防損管理能力，我們邀請(qǐng)到了專業(yè)防損公司對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了一次深刻且生動(dòng)的防損防盜培訓(xùn)。說(shuō)起來(lái)防損防盜是一